Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la souscription au service Softable, une solution de prise de réservation en ligne (page de réservation, widget, fichier clients, rappels automatiques) éditée par Softbird (ci-après « l'Éditeur »), par tout professionnel de la restauration (ci-après « le Client »).

La souscription s'effectue en ligne via la création d'un compte. Le Client garantit l'exactitude des informations fournies. L'accès au service est ouvert dès la création du compte et la mise en place de l'abonnement.

L'abonnement « Softable » est facturé 69,90 € HT par moiset par établissement, soit 83,88 € TTC (TVA au taux en vigueur, 20 %). L'offre Multi-établissements fait l'objet d'un devis. Le paiement s'effectue par prélèvement mensuel via notre prestataire de paiement Stripe.

L'option SMS clients (confirmations et rappels par SMS), si le Client l'active, est facturée à l'usage : 0,08 € HT par SMS envoyé, sans abonnement ni minimum, sur la même facture mensuelle. L'email reste gratuit.

L'abonnement est mensuel, sans engagement, reconductible tacitement. Le Client peut résilier à tout moment depuis son espace ou en écrivant à alexandre@softbird.fr; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement du mois entamé. Le Client conserve l'accès à l'export de ses données jusqu'au terme.

Lorsque le Client active l'empreinte de carte sur ses réservations, celle-ci sert uniquement de garantie contre les no-shows. Aucun débit n'intervient sans manquement du convive et sans information préalable. Le Client est responsable de mentionner cette politique à ses convives et dans ses propres conditions.

Le service s'adresse à des professionnels dans le cadre de leur activité. Lorsque le Client est un professionnel employant cinq salariés ou moins et que le contrat n'entre pas dans le champ de son activité principale, il dispose d'un droit de rétractation de 14 joursà compter de la souscription (art. L221-3 du Code de la consommation). Le Client peut toutefois demander l'accès immédiat au service et renoncer à ce délai. Pour se rétracter : un email à alexandre@softbird.fr suffit.

L'Éditeur est tenu d'une obligation de moyens. Sa responsabilité, toutes causes confondues, est limitée aux dommages directs et prévisibles, dans la limite des sommes versées par le Client au cours des douze derniers mois. Sont exclus les dommages indirects (perte d'exploitation, de chiffre d'affaires, de clientèle). Ces limites ne s'appliquent pas en cas de faute lourde ou de dommage corporel.

L'Éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service et un support en français. Le service peut être momentanément suspendu pour maintenance. L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des interruptions imputables à ses hébergeurs ou à des cas de force majeure.

Chaque restaurant reste responsable de traitement des données de ses convives ; l'Éditeur agit en qualité de sous-traitant. Les modalités (finalités, sous-traitants, durées, droits) sont détaillées dans la politique de confidentialité. Les données du Client lui appartiennent, sont exportables à tout moment et supprimées au terme du contrat.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action ; à défaut, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège de l'Éditeur (indiqué dans les mentions légales).