Données & confidentialité

Le restaurant auprès duquel vous réservez est responsable du traitement de vos données (son identité figure sur sa page de réservation). Softable, édité par Softbird (Paris — alexandre@softbird.fr, coordonnées complètes dans les mentions légales), agit comme sous-traitant: nous hébergeons et opérons l'outil de réservation pour le compte du restaurant, selon ses instructions.

Lors d'une réservation, nous collectons : nom, téléphone et/ou email, taille du groupe, date et heure, et votre éventuelle note. Ces données servent uniquement à gérer votre réservation(confirmation, rappel, annulation/modification, accueil en salle). Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles (votre demande de réservation).

La noteest libre : n'y indiquez des informations sensibles (par ex. une allergie) que si vous le souhaitez, pour la bonne exécution du service. Elles ne sont utilisées qu'à cette fin.

Si le restaurant a activé l'empreinte de carte anti no-show sur certaines réservations, vos coordonnées et votre carte sont transmises à notre prestataire de paiement Stripepour créer une empreinte. Aucun numéro de carte complet ne transite ni n'est stocké sur nos serveurs. Base légale : intérêt légitime du restaurant à se prémunir des absences, avec information préalable.

Si vous cochez la case dédiée (facultative, décochée par défaut), votre contact peut aussi être utilisé par le restaurant pour vous envoyer ses actualités et offres. Base légale : votre consentement, retirable à tout moment.

Vos données ne sont jamais vendues, ni partagées avec d'autres restaurants, ni utilisées à des fins publicitaires par Softable. Pour faire fonctionner le service, nous faisons appel à des sous-traitants techniques, chacun encadré par un accord de protection des données :

• Supabase — base de données et stockage (Union européenne).
• Vercel — hébergement de l'application et mesure d'audience technique (États-Unis).
• Resend — envoi des emails de réservation (États-Unis).
• smsmode — envoi des SMS (France) ; Twilio en secours (États-Unis).
• Stripe — empreinte de carte anti no-show et paiements (États-Unis).

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou cadre de protection des données UE-États-Unis).

Les données de réservation et la fiche client associée sont conservées pendant la durée de la relation avec le restaurant, puis au maximum 3 ans après votre dernière visite, conformément aux recommandations de la CNIL. L'empreinte de carte est libérée dès que la réservation est honorée ou annulée.

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (pour le marketing). Pour les exercer, adressez-vous directement au restaurant(qui dispose des outils d'export et de suppression dans son espace), ou écrivez-nous à alexandre@softbird.fr et nous transmettrons. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Les pages publiques de réservation n'utilisent aucun cookie publicitaire ni de suivi inter-sites. Nous utilisons uniquement des cookies techniques strictement nécessaires (session) et une mesure d'audience sans cookie (Vercel Speed Insights) pour surveiller la performance des pages, exemptées de consentement. Les polices d'écriture peuvent être chargées depuis un CDN externe.